Löschung der Filme säumiger Zahler

[Michael]

Hallo Kolleginnen und Kollegen,

mich würde es mal interessieren, wie Ihr das mit den Filmen in der Liste für "Verspätungen" so macht. Es gibt ja immer wieder Fälle, in denen man sicher sein kann, daß die Filme nicht zurück kommen. Die stehen dann monatelang in der Verspätungsliste und andere Kunden bekommen "Film nicht verfügbar" zu sehen.

Frage: Wie macht Ihr das mit diesen Filmen? Man kann die doch nicht ewig in der Datenbank lassen! Ich habe es bis vor kurzem z. B. immer so gemacht, daß ich die Filme, die 8 Monate nicht zurück kommen und man einfach auch beim Kunden nichts mehr holen kann gelöscht habe. So tauchen sie nirgends mehr auf. Weder in den Verspätungen, noch bekommen andere Kunden einen nicht verfügbaren Film zu sehen. Der Nachteil eines solchen Vorganges ist jedoch, daß der gesamte Vorgang auch nicht mehr nachvollziehbar ist!

Vielen Dank für Eure Antworten ....
Michael

[CB Wk]

Hallo Michael,

wir löschen die Filme raus, wenn die Angelegenheit an unser Inkassobüro übergeben wurde (und wir das Geld haben :D). Davor mache ich noch einen Ausdruck und dann lösche ich mit der Servicekarte vorne den Film. Das ist so etwa nach 2 Monaten vom Ausleihdatum. Ich denke, dann bist Du abgesichert mit dem Ausdruck.

[hochrhein]

hallo michael,
kunden mehrere monate einen film als nicht verfügbar anzuzeigen wirkt sehr unattraktiv.
wir machen nach etwa 50 tagen einen ausdruck der verspätungsliste und löschen danach den film.
unbedingt muss dann aber der kunde über die kartenfuktion gesperrt werden, sonst könnte er weitere filme leihen, ohne den gelöschten bezahlt zu haben!